Es obligatorio presentar la boleta, factura o ticket de cambio. El producto debe estar sin uso y/o dentro de su empaque original y sellado.
El cambio del producto puede ser por uno igual, diferente, pero de valor equivalente, o por un ticket de crédito para usar en la tienda. No se realiza devolución de dinero bajo ningún motivo.
La garantía legal solo aplica cuando el producto presenta fallas de fábrica o defectos que impidan su uso normal. No cubre problemas relacionados con gustos personales.
El comprador dispone de un plazo de 7 días desde la fecha de compra para solicitar un cambio, siempre y cuando la falla no sea atribuible a su responsabilidad.